Retur og angrerett

Privatkunder

Angrerett gjelder kun privatpersoner (forbrukere) i henhold til angrerettloven.

Du har 14 dagers angrerett fra den dagen du mottar varen. Meld fra om angrerett til hei@strekkpro.no innen fristen.

Returfrakt

Returfrakt dekkes av kunden. Kunden betaler den faktiske kostnaden for å sende varen tilbake til StrekkPRO. Returkostnaden vil variere avhengig av sendingens størrelse, vekt og transportør.

Varens stand ved retur

Ved retur skal varen være ubrukt og uten synlige tegn på bruk, og så langt det er mulig returneres i original emballasje. Dersom varen er håndtert utover det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon, kan eventuell verdireduksjon trekkes fra tilbakebetalingen.

Bedriftskunder

Kjøp foretatt av bedrifter eller som ledd i næringsvirksomhet har ingen angrerett eller ordinær returrett hos StrekkPRO.

Dette begrenser ikke eventuell rett til reklamasjon ved feil eller mangler ved varen.

Slik returnerer du

1. Send e-post til hei@strekkpro.no med ordrenummer.
2. Vi sender returinstruksjoner og adresse.
3. Pakk varen forsvarlig i original emballasje.
4. Send pakken med sporbar forsendelse.

Refusjon

Når vi har mottatt og kontrollert returen, refunderer vi kjøpesummen til samme betalingsmiddel innen 14 dager.

Skadede eller feil varer

Mottar du en skadet eller feil vare, kontakt oss umiddelbart med bilde. Vi dekker da returfrakt og sender ny vare eller refunderer beløpet.

Spørsmål?

Kontakt oss på hei@strekkpro.no eller 40 40 15 09.

Telefonen besvares mellom 07–20, mandag–søndag. Kontaktside